Modernisierung im Fachhandel
Im Juli 2011 hat das Ingenieurbüro eine Konzeption zur effektiven Kundenbindung im Fachhandel für Modernisierung vorgelegt.
Der Modernisierungsmarkt gilt als eines der (wenigen) Wachstumsfelder für den Baustoff- und Holzfachhandel wie auch für konkurrierende Vertriebskanäle. „Aber die meisten schwimmen nur mit“, erklärt Holger Meyer immer wieder auf den Fachveranstaltungen der Branche. „Ob Fachhandel, Baumärkte, Handwerker oder Planer – wer von ihnen hat das Zeug dazu, Anspruch auf eine regionale Marktführerschaft zu erheben?“
Das Hauptproblem der Branche: ist immer wieder das Gleiche: Hausbesitzer, die sich im Fachhandel informieren, werden nicht zur Entscheidung geführt. Was beim Neubau selbstverständlich durch Architekten, Bauträger und Bauunternehmer erfolgt, wird bei der Modernisierung sträfliche vernachlässigt. Hausbesitzer werden ihre Fragen häufig nicht los. Der Grund: In der Orientierungsphase fehlen Ansprechpartner.
Aus dieser Erfahrung heraus hat das Ingenieurbüro einen Leitfaden erarbeitet, der nicht nur die Fehler im Vertrieb benennt, sondern dem Berater im Fachhandel auch ganz praktische Handreichungen gibt. Der Titel des 32 Seiten starken Ratgebers ist Programm: „Den Hausbesitzer zur Entscheidung führen. Konzeption zur effektiven Kundenbindung im Fachhandel für Modernisierung.“